Descrição da Vaga

Principais responsabilidades:

Monitorar indicadores e métricas de performance (KPIs) em tempo real, identificando e solucionando problemas operacionais rapidamente.
Gerenciar o escalonamento de problemas críticos, direcionando-os às equipes responsáveis e oferecendo suporte em situações emergenciais.
Servir como ponto de contato entre diferentes equipes, garantindo uma comunicação eficiente.
Gerar relatórios de performance e eficiência operacional, além de identificar padrões e propor melhorias com base nos dados analisados.
Realizar estudos de carteiras para otimizar processos.
Assegurar que os processos operacionais estejam alinhados aos padrões e políticas da empresa, monitorando a conformidade e a qualidade das entregas.

Requisitos:

Ensino superior concluído ou em andamento em Administração de Empresas, Economia, Estatísticas, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas relacionadas.
Conhecimento intermediário em Excel.
Experiência com Power BI será um diferencial.