Descrição da Vaga

Descrição da área

Área responsável pelo atendimento de Cobrança dos assinantes inadimplentes.

Responsabilidades e atribuições

-Atender os assinantes pelos canais: Telefone, Chat e WhatsApp no formato ativo e receptivo;
-Negociação de Dívidas dos clientes com parcelas em atraso e débitos pendentes;
-Buscar corrigir o método de pagamento para um mais efetivo;
-Esclarecer dúvidas e preocupações dos clientes de maneira profissional e cortês;
-Entender às necessidades dos assinantes e fornecer informações precisas sobre o plano, serviços e
procedimentos da empresa;
-Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade estabelecidos pela empresa;
-Garantir o atingimento das metas.

Requisitos e Qualificações

-Vivência anterior em atendimento ao cliente: Cobrança, Retenção e/ou Vendas;
-Habilidade em negociar com o assinante em situações críticas;
-Habilidade para se comunicar de forma clara e persuasiva;
-Empatia e paciência para lidar com clientes em diferentes situações;
-Ensino médio completo;

Nossos benefícios:

Seguro Saúde SulAmérica para o titular, custeado 100% pela empresa (com 30% de coparticipação por parte do colaborador se houver utilização). Com opção de inclusão de dependentes (verificar valores, padrão apartamento e cobertura nacional);
Seguro Odontológico Sul América, opcional, custeado 100% pelo colaborador, podendo ser estendido
aos dependentes;
Seguro Vida;
Vale Refeição/Alimentação R$41,75 ao dia;
Vale Transporte opcional com desconto de até 6%;
Benefício Corporativo de Viagens RDC: a cada 12 meses, a contar da data de cadastro do seu benefício (após o contrato de experiência de 90 dias), você recebe 10.800 pontos, anualmente, com validade de 24 meses, que podem ser utilizados na compra de hospedagens e produtos turísticos no nosso portal
Convênio Farmácia com desconto em folha, em caso de utilização;
Credenciamento Sesc: acesso à rede Sesc de benefícios como comerciário;
Total Pass, descontos na rede de academias e estúdios nível Brasil, e oportunidade de inclusão de
dependentes;
Clube de Vantagens, descontos em produtos e serviços para usufruir o ano todo;
Empréstimo consignado: apoio ao financiamento emergencial.