Descrição da Vaga

VAGA ABERTA: ATENDENTE DE CALL CENTER – BKO

A AeC está em busca de Atendentes de Call Center para atuação no atendimento de demandas de empresa de fidelidade (pontuação), com foco em canais de defesa do consumidor.

-Plataformas atendidas:

Procon

Projuris

Consumidor.GOV

- Atividades:

Receber, analisar e responder reclamações de consumidores registradas nos canais mencionados;

Elaborar laudos técnicos e respostas fundamentadas, com linguagem clara e adequada;

Realizar o acompanhamento das demandas até a resolução final.

- Requisitos:

Ensino superior completo ou cursando em Direito ou áreas correlatas (Administração, Relações Públicas, etc.);

Excelente comunicação escrita e capacidade de argumentação;

Perfil analítico, organizado e com atenção aos detalhes;

Conhecimento prévio nas plataformas de atendimento ao consumidor será um diferencial;

Desejável experiência com atendimento ao cliente ou tratativas de reclamações em canais oficiais.

Local de Trabalho: Granja Julieta
Horário da operação: Seg a sexta - 08:00 as 18:00